Handelsbetingelser

BESTILLING

På Mollbachshop.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du handler på Mollbachshop.dk indgås der aftaler kun på Dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.

BETALING

Alle priser på Mollbachshop.dk er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Alle priserne er dagspriser og opdateres løbende.

Følgende betalingskort accepteres på Mollbachshop.dk:

Dankort

Visa/Dankort

Visa Electron

Visa

MasterCard

American Express

JCB

Der tages ikke gebyr ved betaling på Mollbachshop.dk

Når du gennemfører en online-betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter ePay som sit betalingssystem. Mr.dk benytter ePay.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede SSL.
Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Mollbachshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Når vi derefter har gennemgået din bestilling, vil du modtage en ordrebræftelse som endeligt bekræfter dit køb. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os som sendes når varene går afsted fra vores lager.

LEVERING 
Vi leverer kun i Danmark. Alle leveringer sker med GLS. Normal leveringstid er 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget ordren. Der kan ikke leveres på lørdage, søndage og helligdage. Er du ikke hjemme, når din pakke bliver leveret med GLS, har du mulighed for at udfylde en engangsfuldmagt og få pakken stillet et bestemt sted. Alternativt vil pakken blive leveret til nærmeste GLS pakkeshop.

FRAGT
Der er fragtfri levering på alle ordrer over 499,- kr. til GLS Pakkeshop og GLS Erhverv. Til privatadresser er fragten 49,- kr 

Mollbachshop.dk sender alle varer med GLS med pakkesporingsnummer. Der er derfor mulighed for at status på din bestilling via pakkesporingsnummeret på GLS hjemmeside.

FORTRYDELSESRET
Ifølge den gældende lovgivning for internethandel på danske hjemmesider, har du som kunde 14 dage til at gøre os opmærksom på, at du har fortrudt dit køb. Derefter har du 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten på de 14 dage er gældende fra den dag, du har modtaget dine varer.

Returretten forudsætter dog, at varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Varen må ikke bære præg af at være brugt på nogen måde, og mærket skal stadig sidde på varen. Vi tager ikke imod returvarer der eksempelvis lugter af røg, parfume eller på anden måde gør varen i ringere stand end ved modtagelsen. Ved returnering af varer bedes du vedlægge enten din ordrebekræftelse eller faktura, så vil vi returnere dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Brug meget gerne samme pose/emballage som varen blev modtaget i. Se returneringsadressen længere nede på siden.

Når fortrydelsesretten anvendes, skal du selv betale retur portoen for at sende varerne retur til os.

Varer sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops modtages ikke.

Varen skal sendes direkte til:

Mollbachshop.dk

Mrk: Returordre

Mr Møllbach

Ballerup Centret 2, st. 64

2750 Ballerup

Du er også altid velkommen til at bytte eller returnere din vare fysisk i vores egne butikker, Mr Møllbach i enten Ballerup Centret eller Ro's Torv i Roskilde. Husk at medbringe din faktura på købet.

Alternativt kan du bytte din vare i en af Mr's andre butikker landet over indenfor 14 dage eller få udstedt en tilgodeseddel fra forretningen. Bemærk, du kan ikke få pengene tilbage i en anden Mr butik. 

Alle Mr butikkerne står gerne til rådighed for tilretning af ærme eller bukselængde mod betaling. Prisen for forandringen kan variere butik for butik. 

OBS! Varer købt online på Mollbachshop.dk kan ikke sendes retur til mr.dk - De skal returneres til vores egen forretning på adressen der fremgår ovenfor.

REKLAMATION

Når du handler på Mollbachshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Kontakt altid vores kundeservice ved reklamationer på tlf. 50690637 eller email info@mollbachshop.dk inden det sendes til os.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det sendes direkte til vores adresse: 

Mollbachshop.dk

Mrk: Reklamation

Mr Møllbach

Ballerup Centret 2, st. 64

2750 Ballerup

Når du returnerer varen, bedes du angive en komplet beskrivelse af fejlen.

Det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage via dette link: www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges i forbindelse med en klage via dette link http://ec.europa.eu/odr 

Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse info@mollbachshop.dk

LOVVALG OG VÆRNETING 

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.

Ved spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Henvendelse til kundeservice: 
Mollbachshop.dk
Tlf.: 50690637

Mail: info@mollbachshop.dk

Adresse til returnering: 

Mollbachshop.dk

Mr Møllbach

Ballerup Centret 2, st. 64

2750 Ballerup

CVR 13215499

Telefon: 50690637

Telefontid: 

Mandag - fredag kl. 10.00 - 16.00